Mağazacılık Bölümü Programları

Satış Teknikleri Sertifika Programı

AMAÇ

Satış; müşterilerde pozitif algı yaratarak satın almaya ikna etme sanatıdır.  Bu eğitim programı satış temsilcilerinin daha çok satış yapabilmeleri için, kendilerini nasıl hazırlamaları gerektiğini, müşteri ile ilk temasta, satış sırasında ve sonrasında nasıl davranmaları gerektiğini anlatmayı amaçlıyor. Temel iletişim, etkili satış ve ikna teknikleri, müşteri odaklı davranarak güven kazanma yolları ele alınacak konular arasında yer alıyor.

DERSLER

Satışta güven oluşturmak ve temel iletişim teknikleri

• Fiziksel hazırlık
• Zihinsel hazırlık
• İletişim
• Empati

Temel satış teknikleri ve başarılı satış temsilcisinin özellikleri

• Satış sürecinin aşamaları
• Müşteri ihtiyaçlarını öğrenme
• Müşterilere ürün ve fayda sunma
• Müşteri itirazlarını anlama ve cevaplama
• Farklı müşteri tiplerine uygun farklı yaklaşımlar
• Başarılı satış temsilcisinin özellikleri
• Başarı ve başarısızlığı etkileyen faktörler

Satış uygulamaları

Satışta ihtiyaç duyulan bazı üretim ve malzeme bilgileri

EĞİTİM SÜRESİ

Eğitim 4,5 gün sürecektir.

EĞİTİME KATILMA

Eğitimler sektördeki tüm perakendecilere açıktır. Favori bayileri ve Favori satış noktaları, ciro sıralamasına göre öncelik hakkı alabilecektir.

EĞİTİMCİLER

Eğitimler Sabancı Üniversitesi Yönetici Geliştirme Birimi eğitmenleri tarafından verilecektir.

SERTİFİKA

Eğitim programlarını başarıyla tamamlayanlara Sabancı Üniversitesi ve Favori Altın Akademisi yetkililerince imzalanmış başarı sertifikası verilecektir.

Sertifika Programları

• Satış Teknikleri Sertifika Programı
• İleri Satış Teknikleri Sertifika Programı
• Perakende Kuyumcu Yöneticiliği Sertifika Programı